A Pesquisa de Satisfação do Usuário Externo mede o grau de satisfação do jurisdicionado do TRT da 10ª Região (Distrito Federal e Tocantins) quanto à prestação jurisdicional, qualidade das instalações físicas e de segurança do TRT10. Os dados subsidiam a apuração do Indicador Estratégico 1 - Índice de Satisfação Social (ISS) e dos Indicadores Gerenciais 15 - Índice de Satisfação do Público Externo com as Instalações Físicas (ISPEI) e 16 - Índice de Percepção Interna e Externa com a Segurança e do Indicador Estratégico.
Satisfação do Usuário Externo
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Ano |
Instrumento de pesquisa |
Resultados |
Ações advindas dos diagnósticos |
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2015 |
Pesquisa não aplicada* |
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2016 |
Realizadas |
Em desenvolvimento |
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2017 |
Pesquisa não aplicada** |
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2018 |
Pesquisa 2018 |
Resultados 2018 |
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2019 |
Pesquisa 2019 |
Resultados 2019 |
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2020 |
Pesquisa 2020 |
Resultados 2020 |
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* Pesquisa não aplicada em virtude de restrição orçamentária, vide Processo Administrativo SEI nº. 15.0.000008681-6.
** A periodicidade da "Pesquisa de Satisfação do Usuário Externo" foi alterada para bienal conforme Deliberação CGE nº. 2/2017 (21ª reunião do Comitê de Gestão Estratégica, realizada dia 31 de julho de 2017).