O mapa estratégico serve para comunicar rapidamente acerca da estratégia da organização. Sua função é descrever, de forma gráfica, as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, ou seja, os objetivos e as ações interferem uns nos outros de forma a contribuírem para melhorias e resolverem obstáculos. Assim, o alcance de um objetivo na base do mapa estratégico precede e cria condições favoráveis para o alcance de outro objetivo.