Indicador Estratégico 17

Índice de Satisfação dos Usuários de TI (ISUTI) 

Perspectiva

APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO

Objetivo

Aprimorar a infraestrutura e governança de TIC

Descrição do Objetivo

Promover o desenvolvimento interno da tecnologia de informação e comunicação para impulsionar melhorias nos processos de trabalho e oportunizar o uso racional de instrumentos, sistemas e meios disponíveis, em alinhamento com as estratégias nacionais de TIC.

Situação atual

Disponível

Responsável

CDEST

Periodicidade

Bienal

Fórmula

Índice aferido por meio de pesquisa aplicada por questionário com perguntas fechadas e abertas. 

O indicador não obedece à fórmula fixa com pesos de variáveis ou fatores preestabelecidos, mas métricas estatísticas denominadas "Análise fatorial" e/ou "Análise de regressão". 

Tal metodologia considera que os pesos para cálculo do indicador sejam determinados a partir das características intrínsecas à própria amostra.

Variáveis

Oriundas de questionário da Pesquisa, que, registra-se, em 2016 foi reformulado por NUCOM e SETIN para que refletisse mais acuradamente a realidade do TRT10 no período 2015-2020.

Linha de Base

55,30%

META 17

Atingir 70% de satisfação até 2020

2016

2018

2020

58%

64%

64%

57,71%

-

 Observações

 1. O detalhamento do indicador consta no Processo SEI 15.0.000003767-0

2. Na 21ª Reunião do Comitê de Gestão Estratégica, realizada dia 31 de julho de 2017, foi deliberada alteração de periodicidade de aplicação da pesquisa e do indicador de anual para bienal.

3. A memória de cálculo, bem como o histórico com relatórios e métodos utilizados estão disponíveis neste link;

4. * Indicador sofreu revisão conforme Deliberação 0498086 publicada em BIE nº. 24/2016, veiculado em 27 de setembro de 2016.