Indicador Estratégico 8

Índice de Satisfação com a Comunicação (ISCOM)

Perspectiva

PROCESSOS INTERNOS

Objetivo

Melhorar a Comunicação Institucional

Descrição do Objetivo

Criar, estreitar e manter canais permanentes e efetivos de comunicação com o público interno e com a sociedade, a fim de favorecer os processos de trabalho, de fortalecer a imagem institucional, de fomentar a divulgação e o acesso às informações relevantes e de ampliar a participação nas ações institucionais.

Situação atual

Disponível

Responsável pela informação dos dados

CDEST

Periodicidade

Bienal

Fórmula

Será medido com o auxílio de questionários com perguntas fechadas e abertas.

O indicador não obedecerá à fórmula fixa com pesos de variáveis ou fatores preestabelecidos, mas será medido com o auxílio de métricas estatísticas denominadas "Análise fatorial" e/ou "Análise de regressão".

Essas metodologias consideram que os pesos para cálculo do indicador sejam determinados a partir das características intrínsecas à própria amostra.

Variáveis

Oriundas de questionário da Pesquisa, que, registra-se, em 2016 foi reformulado por NUCOM e SETIN para que refletisse mais acuradamente a realidade do TRT10 no período 2015-2020.

Linha de Base

Resultado da pesquisa aplicada em 2015 = 53,88%

META 8

Atingir 70% de satisfação até 2020.

2016

2018

2020

57%

63%

63%

50,01%

1. O detalhamento do indicador consta no Processo SEI 15.0.0000003760-2;

2. Na 21ª Reunião do Comitê de Gestão Estratégica, realizada dia 31 de julho de 2017, foi deliberada alteração de periodicidade de aplicação da pesquisa e do indicador de anual para bienal;

3. A pesquisa feita em 2018 não pode ser validada estatisticamente e, portanto, seu resultado não pode ser registrado no respectivo ano. A memória de cálculo, bem como o histórico, relatórios e métodos utilizados estão disponíveis no menu  Serviços/Pesquisas/Comunicação Interna/TI;

4. A partir de 2018, a Pesquisa de Satisfação com a Comunicação Interna e os Sistemas de Tecnologia da Informação foi incorporada à Pesquisa de Satisfação do Usuário Interno (SEI 18.0.000010469-4);

5. Em documento de 18 de março de 2020 (SEI 1391162), a CDGES sugeriu a exclusão deste indicador do plano estratégico atual e solicitou para tanto, manifestação do NUCOM. Essa manifestação ainda não ocorreu, até a data de atualização desse demonstrativo (23 de fevereiro de 2021).