Índice de Satisfação (IS)

Objetivo: Mensurar o nível de satisfação do público externo do TRT relativamente aos serviços prestados para conhecer as potencialidades e oportunidades de melhoria do órgão. A aferição do nível de satisfação decorre também de uma exigência dos órgãos de controle. Além disso, é uma ferramenta eficiente para identificação de gaps e problemas na execução de serviços. 

Última modificação em Sexta, 10 Junho 2022 18:28

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