OBJETIVO ESTRATÉGICO 5 DESCRIÇÃO: Criar, estreitar e manter canais permanentes e efetivos de comunicação com o público interno e com a sociedade, a fim de favorecer os processos de trabalho, de fortalecer a imagem institucional, de fomentar a divulgação e o acesso às informações relevantes e de ampliar a participação nas ações institucionais.
|
|||||
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS EMPREENDIDAS EM 2018 |
|||||
Nº |
Denominação |
Descrição |
Resultados em 2018 |
Desafios |
Área |
1 |
Utilização do Aplicativo |
Recebimento de Manifestações internas e externas via aplicativo |
Aumento percentual nos atendimentos de 64%, através do aplicativo. |
Viabilizar o aumento no percentual de atendimento pelo aplicativo em 30%. |
OUVJU |
2 |
WhatsApp Notícias |
Remodelagem do veículo WhatsApp Notícias que divulga ações institucionais ao público interno, via lista de transmissão. |
Em 2018, o veículo WhatsApp Notícias reuniu um público de 482 pessoas cadastradas voluntariamente, enviando 30 boletins em vídeo e 125 notícias em texto. |
Manter a prática. |
NUCOM |
3 |
Criação de Painéis de Movimentação Processual e de Produtividade no site do TRT10 |
Criar Painéis e gráficos sobre a Movimentação Processual de 1º e 2º graus e de Produtividade dos Magistrados no site do TRT10 |
A ação foi Implementada na página “TRT em Números” |
Aperfeiçoamento periódico da forma de apresentação. |
Divisão de Estatística e Pesquisa (DIESP) |
4 |
Instalação e configuração de Unidade de Resposta Audível - URA para a Central de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicações - TIC |
Atualizar e modernizar as Centrais Call Center para prestar um serviço mais eficiente e com melhor qualidade, além de mensurar chamadas telefônicas abandonadas e atendidas, bem como o tempo médio de espera de chamadas atendidas. |
Em fase de implantação pela empresa contratada. |
O desafio enfrentado foi a adequação da infraestrutura. A empresa está fazendo a instalação dos equipamentos. |
CDSUP |
5 |
Software Tarifador |
Atualizar e modernizar o Sistema de Tarifação para as Centrais Telefônicas MX-One TSW. |
Resultados: 1- Melhor gestão dos serviços de telefonia. 2- Controle integrado na utilização dos serviços de telefonia. |
Finalizar a solução com a disponibilização das informações relacionadas às chamadas telefônicas. |
CDSUP |
7 |
Carta de Serviços ao Cidadão no site do TRT 10 |
Elaborar, divulgar e atualizar "Carta de Serviços ao Cidadão" no site do TRT10. |
Em fase final de implementação. |
Manter a disponibilização de versão atualizada. |
CDEST |
NOVAS INICIATIVAS PARA 2019 |
|||||
Nº |
Denominação |
Descrição |
Área |
||
1 |
Proposta de questionário |
Aplicação de questionário voltado para todo o público interno do TRT10 para avaliar o uso do sistema |
SEDOC |
||
2 |
Digitalização e divulgação na intranet dos boletins internos editados a partir de 1996 |
Digitalizar os boletins internos do Tribunal editados a partir de 1996, data em que passaram a ser confeccionados nesta Coordenadoria de Pessoal e de Informações Funcionais, e divulgá-los na intranet/Informações/Boletins Internos. |
CDPES |
||
3 |
Projeto modernização das centrais |
Atualizar e modernizar a Central Telefônica PABX do Edifício Sede, de forma a dotar os usuários de telefonia fixa de meios de comunicação necessários às atividades institucionais. |
CDSUP |
||
4 |
Instalação da funcionalidade SEI |
Realização de acordo de cooperação técnica com o Tribunal Regional Federal da 4ª Região a fim de possibilitar a utilização da ferramenta SEI-Julgar pelo TRT 10 - para viabilização de julgamento de processos administrativos pelo Tribunal Pleno de forma adequada ao regramento pertinente. |
SGJUD |
||
5 |
Projeto aquisição de solução de sinalização digital (Digital Signage) para o TRT 10 |
Proporcionar o fortalecimento da comunicação interna do TRT10, garantindo uma comunicação rápida, impactante e de larga escala. |
CDSUP |
||
PROJETOS ESTRATÉGICOS EMPREENDIDOS EM 2018 |
|||||
Nº |
Denominação |
Descrição |
Resultados em 2018 |
Desafios |
Área |
1 |
Novo Portal do TRT |
Reformulação do Portal do TRT 10 |
O Portal do TRT 10 foi atualizado para um formato mais moderno. |
Implementar a pesquisa de conteúdo e o gerenciador de conteúdo. |
SETIN |