OBJETIVO ESTRATÉGICO 5

DESCRIÇÃO: Criar, estreitar e manter canais permanentes e efetivos de comunicação com o público interno e com a sociedade, a fim de favorecer os processos de trabalho, de fortalecer a imagem institucional, de fomentar a divulgação e o acesso às informações relevantes e de ampliar a participação nas ações institucionais.

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS EMPREENDIDAS EM 2018

Nº

Denominação

Descrição

Resultados em 2018

Desafios

Área
Respon.

1

Utilização do Aplicativo
WhatsApp na Ouvidoria 

Recebimento de Manifestações internas e externas via aplicativo 

Aumento percentual nos atendimentos de 64%, através do aplicativo.

Viabilizar o aumento no percentual de atendimento pelo aplicativo em 30%.

OUVJU

2

WhatsApp Notícias

Remodelagem do veículo WhatsApp Notícias que divulga ações institucionais ao público interno, via lista de transmissão.

Em 2018, o veículo WhatsApp Notícias reuniu um público de 482 pessoas cadastradas voluntariamente, enviando 30 boletins em vídeo e 125 notícias em texto.

Manter a prática.

NUCOM

3

Criação de Painéis de Movimentação Processual e de Produtividade no site do TRT10

Criar Painéis e gráficos sobre a Movimentação Processual de 1º e 2º graus e de Produtividade dos Magistrados no site do TRT10

A ação foi  Implementada na página  “TRT em Números”

Aperfeiçoamento periódico da forma de apresentação.

Divisão de Estatística e Pesquisa

(DIESP)

4

Instalação e configuração de Unidade de Resposta  Audível - URA para a Central de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicações - TIC

Atualizar e modernizar as Centrais Call Center para prestar um serviço mais eficiente e com melhor qualidade, além de mensurar chamadas telefônicas abandonadas e atendidas, bem como o tempo médio de espera de chamadas atendidas. 

Em fase de implantação pela empresa contratada.

O desafio enfrentado foi a adequação da infraestrutura. A empresa está fazendo a instalação dos equipamentos.

CDSUP

5

Software Tarifador
 para PABX

Atualizar e modernizar o Sistema de Tarifação para as Centrais Telefônicas MX-One TSW.

Resultados:

1- Melhor gestão dos serviços de telefonia.

2- Controle integrado na utilização dos serviços de telefonia.

Finalizar a solução com a disponibilização das informações relacionadas às chamadas telefônicas. 

CDSUP

7

Carta de Serviços ao Cidadão no site do TRT 10

Elaborar, divulgar e atualizar "Carta de Serviços ao Cidadão" no site do TRT10.

Em fase final de implementação.

Manter a disponibilização de versão atualizada.

CDEST

NOVAS INICIATIVAS PARA 2019

Nº

Denominação

Descrição

Área
Respon. 

1

Proposta de questionário
sobre o
SEI

Aplicação de questionário voltado para todo o público interno do TRT10 para avaliar o uso do sistema

SEDOC

2

Digitalização e divulgação na intranet dos boletins internos editados a partir de 1996

Digitalizar os boletins internos do Tribunal editados a partir de 1996, data em que passaram a ser confeccionados nesta Coordenadoria de Pessoal e de Informações Funcionais, e divulgá-los na intranet/Informações/Boletins Internos.

CDPES

3

Projeto modernização das centrais
telefônicas PABX do TRT10

Atualizar e modernizar a Central Telefônica PABX do Edifício Sede, de forma a dotar os usuários de telefonia fixa de meios de comunicação necessários às atividades institucionais.

CDSUP

4

Instalação da funcionalidade SEI
-Julgar no TRT 10ª Região.

Realização de acordo de cooperação técnica com o Tribunal Regional Federal da 4ª Região a fim de possibilitar a utilização da ferramenta SEI-Julgar pelo TRT 10 - para viabilização de julgamento de processos administrativos pelo Tribunal Pleno de forma adequada ao regramento pertinente.

SGJUD

5

Projeto aquisição de solução de sinalização digital (Digital Signage) para o TRT 10

Proporcionar o fortalecimento da comunicação interna do TRT10, garantindo uma comunicação rápida, impactante e de larga escala. 

CDSUP

PROJETOS ESTRATÉGICOS EMPREENDIDOS EM 2018

Nº

Denominação

Descrição

Resultados em 2018

Desafios

Área
Respon. 

1

Novo Portal do TRT

Reformulação do Portal do TRT 10

O Portal do TRT 10  foi atualizado para um formato mais moderno.

Implementar a pesquisa de conteúdo e o gerenciador de conteúdo.

SETIN