A Pesquisa de Satisfação do Usuário Externo mede o grau de satisfação do jurisdicionado do TRT da 10ª Região (Distrito Federal e Tocantins) quanto à prestação jurisdicional, qualidade das instalações físicas e de segurança do TRT10. Os dados subsidiam a apuração do Indicador Estratégico 1 - Índice de Satisfação Social (ISS) e dos Indicadores Gerenciais 15 - Índice de Satisfação do Público Externo com as Instalações Físicas (ISPEI) e 16 - Índice de Percepção Interna e Externa com a Segurança e do Indicador Estratégico.

 

 

Satisfação do Usuário Externo

 

Ano

Instrumento de pesquisa

Resultados

Ações advindas dos diagnósticos

2015

Pesquisa não aplicada*

-

-

-

2016

Pesquisa 2016

Resultados 2016

Realizadas

Em desenvolvimento

2017

Pesquisa não aplicada**

-

-

-

2018

Pesquisa 2018

Resultados 2018

-

-

2019

Pesquisa 2019

Resultados 2019

-

-

2020

Pesquisa 2020

Resultados 2020

-

-

* Pesquisa não aplicada em virtude de restrição orçamentária, vide Processo Administrativo SEI nº. 15.0.000008681-6.

** A periodicidade da "Pesquisa de Satisfação do Usuário Externo" foi alterada para bienal conforme Deliberação CGE nº. 2/2017 (21ª reunião do Comitê de Gestão Estratégica, realizada dia 31 de julho de 2017).

Publicado em Pesquisas

 A pesquisa de Clima Organizacional foi aplicada pela primeira vez no Tribunal em 2014, com o objetivo de mensurar a integração e a visão sistêmica do público interno do TRT10. Houve, em 2016, encaminhamento de retomada da pesquisa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) a partir de 2017, em substituição à pesquisa de Clima Organizacional. Os resultados da Pesquisa em comento subsidiam os Indicadores gerenciais 23 - Índice de Clima Organizacional (ICO), 14 - Índice de Satisfação do Público Interno com as Instalações Físicas (ISPIIF), 16 - Índice de Percepção Interna e Externa com a Segurança (IPIES) e 19 - Índice de Qualidade de Vida no Trabalho (IAQVT). Sua periodicidade foi alterada de anual para bienal por deliberação do Comitê de Gestão Estratégica por oportunidade de sua 21ª reunião. 

 

 

Qualidade de Vida no Trabalho

 

Ano

Instrumento de pesquisa

Resultados

Ações advindas dos diagnósticos

2015

Pesquisa 2015

Resultados 2015

-

2016

Pesquisa não aplicada

-

-

2017

Pesquisa não aplicada

-

-

2018

Pesquisa 2018

Resultados 2018

-

2019

Pesquisa 2019

Resultados 2019

-

2020

Pesquisa 2020

Resultados 2020

-

 

 

Publicado em Pesquisas
Página 2 de 2

CONTATO

Coordenadoria de Gestão Estratégica - CDEST

Endereço: Setor de Autarquias Sul, Quadra 1, Bloco "D", Anexo I, Sala 303
               Ed. TRT 10 - Brasília/DF
               CEP: 70097-900

Telefones: (61) 3348-1486 / 3348 1344

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Redes Sociais