Segunda, 04 Abril 2016 18:08

8 - Índice de Satisfação com a Comunicação (ISCOM)

 Indicador Estratégico 8

Índice de Satisfação com a Comunicação (ISCOM)

Perspectiva

PROCESSOS INTERNOS

Objetivo

Melhorar a Comunicação Institucional

Descrição do Objetivo

Criar, estreitar e manter canais permanentes e efetivos de comunicação com o público interno e com a sociedade, a fim de favorecer os processos de trabalho, de fortalecer a imagem institucional, de fomentar a divulgação e o acesso às informações relevantes e de ampliar a participação nas ações institucionais.

Situação atual

Disponível

Responsável pela informação dos dados

CDEST

Periodicidade

Bienal

Fórmula

Será medido com o auxílio de questionários com perguntas fechadas e abertas.


O indicador não obedecerá à fórmula fixa com pesos de variáveis ou fatores preestabelecidos, mas será medido com o auxílio de métricas estatísticas denominadas "Análise fatorial" e/ou "Análise de regressão".

Essas metodologias consideram que os pesos para cálculo do indicador sejam determinados a partir das características intrínsecas à própria amostra.

OBS.: A memória de cálculo bem como o histórico com relatórios e método utilizado está disponível no menu de pesquisas do sítio de Gestão Estratégica.

* RELATÓRIO COM RESULTADO E MEMÓRIA DE CÁLCULO

Variáveis

Oriundas de questionário da Pesquisa, que, registra-se, em 2016 foi reformulado por NUCOM e SETIN para que refletisse mais acuradamente a realidade do TRT10 no período 2015-2020.

Linha de Base

Resultado da pesquisa aplicada em 2015 = 53,88%

 

META 8

 

Atingir 70% de satisfação até 2020.

2016

2018

2020

57%

63%

70%

Resultados

50,01%

- -
Observações

1. O detalhamento do indicador consta no Processo SEI 15.0.0000003760-2;

2. Na 21ª Reunião do Comitê de Gestão Estratégica, realizada dia 31 de julho de 2017, foi deliberada alteração de periodicidade de aplicação da pesquisa e do indicador de anual para bienal.

 

* última atualização: novembro/2017

Lido 675 vezes Última modificação em Quinta, 14 Junho 2018 16:27

CONTATO

Coordenadoria de Gestão Estratégica - CDEST

Endereço: Setor de Autarquias Sul, Quadra 1, Bloco "D", Anexo I, Sala 303
               Ed. TRT 10 - Brasília/DF
               CEP: 70097-900

Telefones: (61) 3348-1486 / 3348 1344

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