A Pesquisa de Satisfação do Usuário Externo mede o grau de satisfação do jurisdicionado do TRT da 10ª Região (Distrito Federal e Tocantins) quanto à prestação jurisdicional, qualidade das instalações físicas e de segurança do TRT10. Os dados subsidiam a apuração do Indicador Estratégico 1 - Índice de Satisfação Social (ISS) e dos Indicadores Gerenciais 15 - Índice de Satisfação do Público Externo com as Instalações Físicas (ISPEI) e 16 - Índice de Percepção Interna e Externa com a Segurança e do Indicador Estratégico.

 

 

Satisfação do Usuário Externo

 

Ano

Instrumento de pesquisa

Resultados

Ações advindas dos diagnósticos

2015

Pesquisa não aplicada*

-

-

-

2016

Pesquisa 2016

Resultados 2016

Realizadas

Em desenvolvimento

2017

Pesquisa não aplicada**

-

-

-

2018

Pesquisa 2018

Resultados 2018

-

-

2019

Pesquisa 2019

Resultados 2019

-

-

2020

Pesquisa 2020

Resultados 2020

-

-

* Pesquisa não aplicada em virtude de restrição orçamentária, vide Processo Administrativo SEI nº. 15.0.000008681-6.

** A periodicidade da "Pesquisa de Satisfação do Usuário Externo" foi alterada para bienal conforme Deliberação CGE nº. 2/2017 (21ª reunião do Comitê de Gestão Estratégica, realizada dia 31 de julho de 2017).

Publicado em Pesquisas

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Telefones: (61) 3348-1486 / 3348 1344

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